Privacyverklaring — Moovv Health B.V.

Versie: 2.5 — Datum: oktober 2025

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Deze website wordt beheerd door:
Moovv Health B.V.
Keulsekade 132-C, 3532 AB Utrecht, Nederland
E-mail: support@moovvmore.nl
Telefoon: 085 400 82 25
KvK-nummer: 94619980
Vertegenwoordigd door: Nick Erenstein (COO)
Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat hiervoor geen
wettelijke verplichting bestaat.

2. Algemeen

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de relevante
bepalingen van de Telecommunicatiewet.

Het gebruik van onze website is in beginsel mogelijk zonder het verstrekken van
persoonsgegevens. Voor zover persoonsgegevens worden verzameld, gebeurt dit — voor
zover mogelijk — op vrijwillige basis. Zie ook hoofdstuk 3.

3. Websitebezoek en serverlogbestanden

Wanneer u onze website bezoekt, stuurt uw browser automatisch informatie naar de server
van ons shopsysteem (Shopify). Deze informatie wordt tijdelijk in logbestanden opgeslagen
en omvat in het bijzonder:

● IP-adres van het aanvragende apparaat
● Datum en tijdstip van toegang
● Naam en URL van het opgevraagde bestand
● Verwijzende URL (referrer)
● Gebruikte browser en eventueel het besturingssysteem

Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij systeemveiligheid en
stabiele beschikbaarheid van de website).
Bewaartermijn: maximaal 7 dagen, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor
beveiligingsdoeleinden (bijv. incidentonderzoek).

4. Cookies en toestemmingen

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de site te laten functioneren,
prestaties te meten en marketing mogelijk te maken. Het toestemmingsbeheer verloopt via
Cookiebot (Cybot A/S, DK) en de geïntegreerde Shopify-consentfunctie.

● Plaatsing/uitlezen op uw apparaat: op grond van de Telecommunicatiewet (art.
11.7a) is daarvoor, voor zover niet strikt noodzakelijk, toestemming vereist.
● Verdere verwerking van persoonsgegevens: vindt plaats op basis van de AVG
(meestal art. 6 lid 1 sub a (toestemming) of sub f (gerechtvaardigd belang voor strikt
noodzakelijke cookies)).
● Intrekken/toestemming wijzigen: dit kan op elk moment via de
cookie-banner/instellingen.
● Overzicht: een actueel cookie-overzicht (aanbieder, doel, bewaartermijn) vindt u in
de cookieverklaring binnen de consent-banner (Cookiebot).

5. Verwerking in het kader van bestellingen en diensten

5.1 Bestellingen, betaling en verzending

Bij een bestelling verwerken wij: naam, factuur- en afleveradres, e-mail, telefoonnummer,
betalingsinformatie en bestelgegevens.

Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering overeenkomst).
Verplichte velden: benodigd om de overeenkomst te sluiten/uit te voeren.

Betalingsdienstaanbieders (veelal eigen verwerkingsverantwoordelijken):
Klarna Bank AB (SE), Mollie B.V., PayPal (Europe) S.à r.l., American Express, Trustly,
Riverty (AfterPay), EPS, Apple Pay / Google Pay.
De door u gekozen aanbieder ontvangt de voor de betaalafhandeling noodzakelijke
gegevens.

Verzending & fulfilment:
Fulfilment door Monta B.V.; bezorging via DHL en DPD. Voor levering delen wij uw naam,
adres en (waar nodig) e-mail/telefoon met deze partijen.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG.

5.2 Klantaccount

U kunt vrijwillig een klantaccount aanmaken (inlog: e-mail + wachtwoord). Wij verwerken uw
profiel- en bestelgegevens voor accountbeheer en toekomstige bestellingen.
Bewaartermijn: tot verwijdering van het account of het verstrijken van wettelijke
bewaartermijnen.

6. Analyse- en marketingtools (alleen na toestemming)

Na uw actieve toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) kunnen wij de volgende tools gebruiken:

● Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
● Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited)
● TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, IE)
● Pinterest Tag (Pinterest Europe Ltd., IE)
● Snapchat Pixel (Snap Group Limited, VK)
● Triple Whale
● Elevar (server-side tracking/orchestratie)

Er vindt geen plaatsing/activering van niet-noodzakelijke cookies of tracking vóór uw
toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

7. Nieuwsbrief en e-mailmarketing (Klaviyo)

Wij gebruiken Klaviyo, Inc. (VS) voor nieuwsbrieven en geautomatiseerde marketingflows.

● Rechtsgrond nieuwsbrief: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming; doorgaans met
double opt-in).
● Transactionele e-mails (bijv. order/levering): art. 6 lid 1 sub b AVG (noodzakelijk
voor overeenkomst).
● Afmelden: via de afmeldlink in elke marketingmail of via contact met ons.
● Doorgifte VS: zie hoofdstuk 10 (DPF/SCC).

8. WhatsApp-communicatie (marketing)

Wij gebruiken WhatsApp Business uitsluitend voor marketingberichten (aanbiedingen,
acties, productinfo). Bestel- of contractinformatie versturen wij per e-mail.

● Aanbieder: WhatsApp Ireland Limited (onderdeel van Meta).
● Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).
● Afmelden/intrekken: stuur “STOP” naar ons WhatsApp-kanaal of neem contact op.
● Mogelijke doorgifte buiten EER: zie hoofdstuk 10.

9. Beoordelingen en vertrouwensdiensten

Wij verzamelen/tonen klantbeoordelingen via o.a.: Trustpilot A/S, Trusted Shops GmbH,
Loox Online Ltd.

● Uitnodiging na aankoop: op grond van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub
f AVG) om feedback te vragen; u kunt hiertegen bezwaar maken.
● Publicatie/tonen review: op basis van uw toestemming of uitvoering overeenkomst
m.b.t. het plaatsen van de review.
● Derde landen: mogelijk, met passende waarborgen; zie hoofdstuk 10.

10. Doorgifte naar derde landen (buiten de EER)

Onze webwinkel draait op Shopify International Ltd. (IE) als verwerker. Verwerkingen
kunnen plaatsvinden bij Shopify Inc. (CA/VS).

● EU-US Data Privacy Framework (DPF): waar van toepassing baseren wij doorgifte
naar de VS op het adequaatheidsbesluit.
● Canada: voor commerciële organisaties geldt een adequaatheidsbesluit.
● Overig: waar nodig gebruiken wij Modelcontractbepalingen (SCC’s) (art. 46 AVG),
aangevuld met passende maatregelen.

Dit geldt ook voor aanbieders als Google, Meta, Klaviyo, TikTok, enz., voor zover relevant.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

● Bestel- en fiscale gegevens: in principe 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
● Garantiezaken/claims: tot einde (wettelijke) verjaringstermijnen.
● Klantaccount: tot verwijdering door u (of inactiviteit conform ons beleid), tenzij
wettelijke plichten langere bewaring vereisen.
● Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of bezwaar.

12. Uw rechten

U heeft o.a. recht op inzage (art. 15), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking (art.
18), overdraagbaarheid (art. 20) en bezwaar (art. 21 AVG).
Toestemming kunt u altijd intrekken met werking voor de toekomst.

● Bezwaar tegen direct marketing (incl. profilering): te allen tijde mogelijk.
● Toezichthouder: u kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
(AP). Meer informatie: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
● Uitoefenen van rechten / contact: stuur ons een e-mail op
support@moovvmore.de .

13. Minderjarigen

Ons aanbod richt zich niet op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust
gegevens van minderjarigen.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen aan juridische of technische ontwikkelingen.
De actuele versie staat op: https://moovvmore.nl/policies/privacy-policy

Laatst bijgewerkt: oktober 2025. Deze versie vervangt eerdere versies.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking (waaronder
profilering) die rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft (art.
22 AVG).