Operational Manager
Als Operational Manager ben je verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de dagelijkse operatie, het aansturen van het team en het verbeteren van interne workflows. Jij zorgt dat alles soepel draait en het bedrijf continue efficiënter en beter wordt. De rol is dus zowel operationeel als strategisch. Kortom - een key rol binnen de organisatie!
Deze rol is remote, met af en toe een teamdag in Utrecht.
Wat ga je doen?
-
Dagelijks operationeel management
- Begeleiden en aansturen van teamleden en externe partijen.
- Eerste aanspreekpunt zijn voor dagelijkse operationele vragen en problemen.
- Verantwoordelijk voor voorraadbeheer, verzendingen vanuit China en contact met leveranciers.
-
Procesoptimalisatie
- Interne processen analyseren en verbeteren.
- Systemen en workflows opzetten die het team helpen zelfstandig te werken.
- Verbeteringen doorvoeren aan producten en optimalisaties binnen klanttevredenheid en fulfilment.
-
Teamontwikkeling
- Organiseren van teammeetings en beoordelingsgesprekken.
- Zorgen voor duidelijke rolverdeling en verantwoordelijkheden.
- Ondersteunen bij werving en selectie van nieuwe teamleden en externe partners.
- Eerste aanspreekpunt zijn voor het customer service team.
-
Rapportage & overzicht
- Regelmatig updates geven aan de CEO over prestaties, verbeterpunten en risico’s.
- Verantwoordelijkheid nemen voor het behalen van de afgesproken operationele KPI’s.
Resultaat-gedreven
De Operational Manager draagt concreet bij aan:
- Een team met duidelijke verantwoordelijkheden dat zelfstandig werkt, en steeds minder dagelijkse aansturing nodig heeft.
- Meetbare verbetering in efficiëntie (minder operationele problemen en betere processen en systemen).
- Een helder proces- en communicatiesysteem binnen het team.
- Een hogere medewerkerstevredenheid door structuur en duidelijkheid.
Heb jij:
- Minimaal 2–4 jaar ervaring als Operations Manager of vergelijkbare rol, bij voorkeur in e-commerce,
- Sterke leiderschapskwaliteiten en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen,
- Goed inzicht in operationele systemen, procesmanagement en teamstructuren,
- Proactieve houding, resultaatgericht en analytisch sterk,
- Communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid,
- Bekendheid met tools zoals ClickUp, Shopify, projectmanagementsystemen en operationele automatisering (must-have)